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消費者有哪些合法權益?消費者的權益受到侵害怎么辦?

來源:大律師網 法律知識 時間:2020-05-06 瀏覽:0
導讀:作為消費者,我們擁有一定的權益,并且這些權益是不允許受到侵害的,那么消費者有哪些合法權益?消費者的權益受到侵害怎么辦?跟著大律師網的小編一起來看看吧。

消費者有哪些合法權益?

消費者有哪些合法權益?消費者的權益受到侵害怎么辦?

  消費者權利具體為:1、安全權;2、知情權;3、自主選擇權;4、公平交易權;5、求償權;6、結社權;7、獲知權;8、人格尊嚴受尊重權;9、監督權

消費者的權益受到侵害怎么辦?

消費者有哪些合法權益?消費者的權益受到侵害怎么辦?

  消費者權益被侵犯根據不同情況應向誰要求賠償做了具體規定:(1)消費者在購買使用商品時,其合法利益受到侵害的可以向銷售者要求賠償。(2)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。(3)消費者在接受服務時其合法利益受到侵害的,可以向服務者要求賠償。

消費者維權途徑有哪些?

消費者有哪些合法權益?消費者的權益受到侵害怎么辦?

  1、與商家協商解決

  消費者在與商家發生爭議的時候,要積極與商家進行溝通,解決問題。在日常中會遇到,吃飯吃出蒼蠅、買衣服買到長短袖等現象,此時消費者可以提出賠償金或退換貨物等合理要求,與商家好好過溝通。

  2、向消費者權益保護組織投訴

  在與商家實在溝通不了的情況,消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行,請求消費者權益保護組織調解,保護自身的合法權益。

  3、行政申訴解決

  《消費者權益保護法》第34條的規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。消費在進行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費者向有關行政部門申訴后,與商家達成和解的情況,可撤回申訴。若是消費者與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。

  4、申請仲裁

  消費與商家達成協議,自愿將爭議提請仲裁機構進行仲裁解決。而仲裁的費用上,原則上由敗訴方支付。但是當事人部分勝訴的情況,則由仲裁機構根據雙方責任大小確定承擔的費用。

  5、打官司解決

  如果消費者與商家間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提起訴訟。

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